Acta Univ. Bohem. Merid. 2010, 13(4):13-20 | DOI: 10.32725/acta.2010.038378
ANALÝZA CHOVÁNÍ ZÁKAZNÍKŮ V ČESKO-NĚMECKÉ ČÁSTI EUROREGIONU NEISSE - NISA - NYSA
- Technical University of Liberec
Článek popisuje dílčí výsledky primárního výzkumu chování zákazníků v česko-německé části Euroregionu Neisse - Nisa - Nysa. Výzkum probíhal začátkem roku 2010 v obou částech ERN. Hlavním cílem výzkumu bylo poznat nákupní chování v česko-německé části ERN a analyzovat případné odlišnosti. Tento příspěvek se věnuje dílčímu cíli - aktuálním nákupním zvyklostem zákazníků z hlediska místa nákupu. Vymezuje, kterým prodejnám dávají zákazníci přednost a zjišťuje spontánní znalosti prodejen podle jednotlivých druhů sortimentu. V závěru shrnuje rozdíly v chování českých a německých respondentů.
Keywords: zákazník, nákupní chování, maloobchody, Euroregion Nisa
The customer behavior analysis in the Czech-German part of the Euroregion Neisse - Nisa - Nysa
The article describes the partial results of a primary research on the customer behavior in a Czech-German part of the Euroregion Neisse - Nisa - Nysa. The research was carried out in the beginning of the year 2010 in both parts ERN. The main goal of the research was to determine the purchase behavior in a Czech-German part of the ERN and to analyze the potential differences. This contribution deals with the current customer's purchase customs regarding the place of purchase. It tries to show which shops the customers prefer and it finds out the spontaneous shop knowledge according to the type of assortment. The differences in the behavior of the Czech and German respondents are summarized in the conclusion.
Keywords: Customer, Purchase behaviour, Retailing, Euroregion Nisa
Published: October 2, 2012 Show citation
| ACS | AIP | APA | ASA | Harvard | Chicago | Chicago Notes | IEEE | ISO690 | MLA | NLM | Turabian | Vancouver |
References
- BENEŠ, O. a KOL. Okresy v Euroregionu Neisse-Nisa-Nysa - grafy, kartogramy. 1. vyd. Euroregion Nisa regionální sdružení. 2009. Dostupné z: http://www.liberec.czso.cz/xl/redakce.nsf/i/okresy_euroregionu_neisse_nisa_nysa_grafy_kartogramy/$File/EUROREGION.pdf
- BURSTINER, I.Základy maloobchodního podnikání. 2.vyd. Praha: Victoria Publishing a.s., 1991, ISBN 80-85605-55-4
- DĚDKOVÁ, J. a KOL. Analýza nákupního chování v česko-německé části Euroregionu Neisse-Nisa-Nysa, 2010, Liberec:IKA, ISBN 978-80-7372-593-8
- HES, A. a KOL. Chování spotřebitele při nákupu potravin, Praha: Alfa Nakladatelství, 2009, ISBN 978-8087197-20-2
- HES, A., SKOŘEPA, L., DUŠEK, J. Aspekty chování českého spotřebitele. Acta Universitatis Bohemiae Meridionales, 2006, IX. 2/2006, s. 57-65, ISSN 1212-3285
- HORSKÁ, E. a KOL. Európsky spotrebiteľ a spotrebiteľské správanie.1.vyd. Nitra, SPU Nitra, 2009, ISBN 978-80-552-0318-8
- KOUDELKA, J. Spotřební chování a marketing, 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 1997, ISBN 80-7169-372-3
- MORGENSTEIN, M., STRONGIN, H. Modern retailing, Management Principles and Practices, Regents, Prentice Hall, 1992, ISBN 0-13-588120-X
- SCHIFFMAN, L. G., KANUK, LAZAR, L. Nákupní chování. 1.vyd. Brno: Computer Press, 2004, ISBN 80-251-0094-4.
- STARZYCZNÁ, H. Vybrané aspekty internacionalizace vnitřního obchodu v teoretických přístupech a v empirických zkoumání v české republice v období transformace, E+M, s.115-130. 1/2010,ISSN 1212-3609
- ŠRONĚK, I. Kultura v mezinárodním podnikání. 1.vyd. Praha: Grada, 2001, ISBN 80-247-0012-3.
- VYSEKALOVÁ, J. Psychologie spotřebitele, Jak zákazníci nakupují, Grada Publishing, Praha, 2004, ISBN 80-247-0393-9
This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), which permits use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original publication is properly cited. No use, distribution or reproduction is permitted which does not comply with these terms.